Поддержка Hush SMS.

Все три канала — это поддержка Hush SMS, выбирайте удобный. Ниже — когда какой подходит и что указать, чтобы вопрос решился с первого сообщения.

Куда написать

Telegram

@hush_support_team — основной канал: вопросы по заказам, аренде, балансу и API.

Бот, если Telegram не даёт написать

Из-за спамблока Telegram иногда запрещает писать первым. Тогда напишите боту @HushSupportBot — это тоже поддержка Hush SMS.

Почта

support@hush-sms.com — удаление аккаунта, вопросы по пополнению на сайте или если удобнее письмом.

Удалить аккаунт сайта можно только по письму с почты, привязанной к этому аккаунту: так мы убедимся, что запрос от владельца. Готовое письмо открывается в личном кабинете: «Настройки» → «Удалить аккаунт».

Что указать в сообщении

• что произошло: код не пришёл, пришёл не тот, номер не принимает площадка, ошибка оплаты;
• номер заказа или номер телефона из заказа, сервис и страну;
• для личного кабинета — ID аккаунта: он есть в разделе «Настройки» → «Аккаунт»;
• скриншот ошибки, если она есть.

Возможно, писать не нужно

Заказ ждёт SMS 15 минут. Если код так и не пришёл, деньги автоматически вернутся на баланс: обращаться для возврата не нужно. Что проверить, если площадка не отправляет код, разобрано в статье «Что делать, если SMS-код не приходит».

Осторожно с подделками

Поддержка Hush SMS пишет только с контактов на этой странице. Мы никогда не просим пароль, код из письма или API-ключ и не предлагаем перевести деньги на сторонний кошелёк.